Arlanda Havalimanı’nda bagaj kuyruğu nedeniyle tatile gitmek için yola çıkan bazı yolcular uçuşunu kaçırdı.
Tatil hayalleri kuyrukta kaldı
66 yaşındaki Anette Nosko ve ailesi, bir yıl önce planladıkları Kıbrıs tatilini Arlanda Havalimanı’ndaki uzun kuyruklar nedeniyle gerçekleştiremedi. Uçuş saatinden tam üç saat önce havalimanında olan aile, iki saat boyunca bagaj teslimi için sırada bekledi.
Olay, 27 Haziran Cumartesi sabahı İsveç’in başkenti Stockholm’deki Arlanda Havalimanı’nda yaşandı. Aile, saat 03.00’te havalimanında hazır bulunarak Kıbrıs uçağına binmek için tüm işlemleri tamamlamayı planladı.
Nasıl Gelişti?
Anette Nosko, SAS havayolunun tüm bagaj bantlarını zamanında açmaması nedeniyle uzun kuyruklar oluştuğunu ifade etti. Bagaj teslim sırası yaklaşık 1,5 kilometreyi buldu. Sıra kendilerine geldiğinde saat 05.30 olmuştu ve havayolu görevlileri, artık çok geç olduğunu söyleyerek bagajlarını almadı.
Anette Nosko ile birlikte Stig Åke Andersson, Joel Nosko ve Daniel Nosko da mağdur oldu. Dört kişilik aile, tatil için toplam 41.000 SEK harcadı. Şu anda Bålsta’daki bir otoparkta bekleyişlerini sürdürüyorlar.
Neden uçuş kaçırıldı?
SAS’ın bagaj teslim işlemlerini zamanında başlatmaması ve yetersiz personel nedeniyle oluşan kuyruklar, aileyi uçağı kaçırmaya zorladı. Aile, önerilen alternatif uçuşun 7.000 SEK ek ücret gerektirmesi nedeniyle bu seçeneği de değerlendiremedi.
Yetkililer ne dedi?
Swedavia’nın iletişim sorumlusu David Karlsson, Aftonbladet’e yaptığı açıklamada bu hafta Arlanda’dan 300.000’den fazla yolcunun seyahat ettiğini ve yoğunluğun farkında olduklarını belirtti. Özellikle cumartesi sabahı SAS bagaj tesliminde uzun bekleme süreleri yaşandığını doğruladı.
Uçuş şirketi sessiz
Aile, SAS müşteri hizmetlerine başvurdu ancak yeni bir uçuş ayarlayamadı. Bölge basını, konuyla ilgili SAS’tan açıklama almak için iletişime geçti ancak bir yanıt alamadı.
Hayal kırıklığı
Emekli olduğunu ve uzun zamandır bu tatili beklediğini belirten Anette Nosko, yaşananlardan dolayı üzgün ve hayal kırıklığına uğradıklarını söyledi:
“Ne zaman tekrar seyahat edebileceğimi bilmiyorum.”
