SAS Hava Yolları Basın Sözcüsü Anna Nielsen, yaptığı yazılı açıklamada, Arlanda Havalimanı'ndan kalkan uçağın pilotunun teknik arızayı fark eder etmez kontrol kulesiyle irtibata geçtiğini ve dönüş izni aldığını kaydetti. Nielsen, 146 yolcusu bulunan uçağın inişini sorunsuz şekilde gerçekleştirdiğini ve kontrollerin ardından yeniden havalanacağı bilgisini verdi.
Arızanın uçakta bulunan kahve makinesinin kablolarının yanarak duman çıkarmasından meydana geldiği ve sorun giderilene kadar yolcuların otelde ağırlanacağı ifade edildi.