Orta Doğu’daki gerilim ve İran ile ABD ve İsrail arasındaki çatışmalar, yurt dışında mahsur kalan çok sayıda yolcuya neden oldu. Özellikle aktarma merkezlerinde yaşanan aksaklıklar, seyahat planlarını altüst etti.
Ticket’in Eskilstuna ve Västerås şubelerinde görev yapan mağaza müdürü Åsa Morell, son günlerde yoğun bir çağrı trafiği yaşandığını söyledi.
“İmkânlarımız ölçüsünde yardımcı olmaya çalışıyoruz” diyen Morell, özellikle Dubai ve Katar üzerinden aktarma yapılamamasının çok sayıda yolcuyu etkilediğini belirtti.
“Endişe var ama öfke yok”
Morell, müşteriler arasında büyük bir endişe olduğunu ancak tepkinin anlayışlı olduğunu vurguladı:
“Yoğun bir kaygı hissediyoruz ama öfke yok. Bu bizim kontrol edebileceğimiz bir durum değil.”
Hava sahası kapanmaları ve iptal edilen uçuşlar nedeniyle birçok yolcu farklı ülkelerde beklemek zorunda kaldı.
Havayolları ile koordinasyon
Seyahat acentesi, yolculara destek olmak için havayolu şirketleri ve otel sağlayıcılarıyla iş birliği yürütüyor. Ancak özellikle kalkışa 48 saatten az süre kalan uçuşlarda, yeniden rezervasyon işlemlerinde öncelik havayollarında oluyor.
Morell, “Bu kadar kısa süre kala en acil değişiklikleri genellikle havayolları yapabiliyor. Yine de biz de elimizden gelen desteği veriyoruz” ifadelerini kullandı.
Yoğun talep nedeniyle acente, e-posta ve telefonlara yanıt verebilmek için ek personel görevlendirdi.
