Serverlerin çökmesi sonucunda meydana gelen sorunlara dair açıklama yapan SJ basın sözcüsü Annie Edwards, sistemlerde henüz sebebi tespit edilemeyen büyük bir sorun yaşandığını söyleyerek, sorunun çok daha büyük olduğunu şehirler arası ve İsveç - Norveç arası tüm satış kanallarının durduğunu açıkladı.
Sorunun çözümü ile ilgili teknik ekibin çalıştığını belirten Edwards ayrıca ana serverlarda yaşanan sorunun sadece SJ'yi değil Norveç'teki bankacılık sistemlerinde de sorun yaşandığını ve on binlerce banka müşterisinin kartları ile işlem yapamadıklarının altını çizdi.
Medya'da yer alan bilgilere göre, Bilgi Teknolojileri noktasında çözüm sağlayıcının ana makinalarına sızma olduğu ve sistemi tamamen kapattığı yönünde.
Yaşanan sorunla ilgili birçok yolcunun ulaşım sağlayamadığı için tepki gösterdiği belirtildi.