Müşterilerin şikayetleri üzerine şirketten yapılan açıklamada, sorunun öğle saat 13.00 sıralarında baş gösterdiği ve ne zaman çözüleceğine dair net zaman verilemeceği belirtildi.
Sorunun çözümü için teknik ekiplerin çalıştığını aktaran şirket, sorun çözüldüğünde bilgilendirme yapılacağını ve yaşanan sorundan dolayı üzgün olduklarını belirtti.