Var olmayan kaplıcalardan uydurma kutsal mekânlara, seyahatlerini yapay zekâyla planlayan gezginler kendilerini olmayanı ararken buldular.
Yıllardır uzmanlar, yapay zekânın seyahat dünyasını kökten değiştireceğini söylüyordu. Ancak son olay, dönüşümün beklenmedik bir sorun üzerinden geldiğini gösterdi. Yapay zekâyla üretilmiş bir yazı, turistleri Tasmanya’da ücra bir noktaya var olmayan kaplıcaları aramaya yönlendirdi. Bu durum, bir Avustralyalı tur operatörünü de zor durumda bıraktı.
Avustralya Yayın Kurumu’nun (ABC) haberine göre, Tasmania Tours internet sitesinde yayımlanan ve daha sonra silinen bir yazı, “Weldborough Kaplıcaları”nın “huzurlu kaçamağını” keşfetmeye çağırıyor ve burayı “2026 için Tasmanya’nın en iyi 7 kaplıca deneyimi” arasında gösteriyordu. Oysa Weldborough’da hiçbir zaman kaplıca olmadı. Sıcak su umuduyla bölgeye gidenler, serinlemek için tek seçeneğin Weld Nehri’nin buz gibi suları olduğunu görünce şaşkınlık yaşayabiliyor.
Turistler hayali noktaları ararken kayboluyor
Söz konusu yazı, geçen yıl temmuz ayında yayımlandı. O tarihten bu yana, ülkenin kuzeydoğusunda, olta balıkçılığının merkezi St Helens’a yaklaşık 45 kilometre mesafedeki eski bir kalay madenciliği köyü olan Weldborough, yanıltılan gezginlerin uğrak noktası haline geldi.
Yakındaki bir barın sahibi Kristy Probert, ABC’ye yaşananları şöyle anlattı: “İki gün önce anakaradan tura çıkan 24 sürücüden oluşan bir grup gerçekten buraya geldi; kaplıcalara gelmek için özellikle sapmışlardı.” Probert, “Ben de ‘Kaplıcaları bulursanız geri dönüp bana haber verin, size bütün gece bira ısmarlarım’ dedim. Geri dönmediler.” ifadelerini kullandı.
“En iyi deneyimler” yazısında, güney Tasmanya’daki (gerçek) Hastings Mağaraları ve Termal Kaynaklar’ın yanında, (gerçekte var olmayan) Weldborough Kaplıcaları da listelenmişti. Yazıda ayrıca, sıcaklıkların rekor düzeyde -14,2 °C’ye düştüğü ve “Avustralya’nın en soğuk yeri” olarak anılan Liaweenee gibi dikkat çekici eklemeler de yer aldı.
Yapay zekâ tur şirketlerinde içerik üretimini hızlandırıyor
Tasmania Tours’un, yapay zekâ ürünü görsellerle birlikte, yazıları da yapay zekâ tarafından kaleme alınmış izlenimi veren “görülmesi gereken destinasyonlar” üzerine çeşitli makale ve blog yazıları yayımladığı belirtildi. İçerik pazarlamasında yapay zekâ kullanımı, sektörde şaşırtıcı görülmüyor.
Google’dan Expedia’ya kadar pek çok şirket, seyahat planlamasında yapay zekânın gücünü öne çıkarıyor. Daha küçük ve butik işletmeler için ise yapay zekânın hızlı yükselişi, rekabet edebilmek adına aynı araçları kullanma baskısı oluşturuyor.
Şirketin sahibi Scott Hennessy, “Büyük oyuncularla rekabet etmeye çalışıyoruz; bunun bir parçası da içeriğinizi sürekli taze ve yeni tutmanız gerekiyor,” dedi. Hennessy, pazarlamayı yapay zekâ kullanan üçüncü bir tarafa verdiklerini, normalde yayımlanmadan önce tüm paylaşımları kontrol ettiklerini ancak kendisi ülke dışındayken bazı içeriklerin “yanlışlıkla” kamuya açıldığını da söyledi. “Yapay zekâmız tamamen çuvalladı,” ifadesini kullandı.
Yapay zekâ seyahatseverleri ilk kez yanıltmıyor
BBC’nin aktardığına göre, yapay zekâ kaynaklı yanlış yönlendirmeler daha önce de yaşandı. Bir vakada Peru’da iki turist, And Dağları’nda “Humantay’ın Kutsal Kanyonu”nu bulmak üzere yola çıktı. Bir yerel rehber konuşmalarını duyup ilerlemelerini engelledi. Rehberin anlatımına göre turistler yaklaşık 140 avro ödeyerek ıssız bir kırsal yola kadar gitmişti; yanlarında rehber yoktu ve gerçekte bir varış noktaları da bulunmuyordu.
Bir başka örnekte, iki gezgin Japonya’da bir dağa romantik gün batımı yürüyüşü planlamak için ChatGPT’yi kullandı. Zirveye ulaştıklarında, dönüşte kullanacakları teleferiğin çalışma saatlerinin yanlış verildiğini fark ederek karanlıkta mahsur kaldılar.
“Daha da kötüleşebilir” uyarısı
Haberde, bu sorunun düzelmeden önce daha da büyüyebileceği vurgulandı. Booking.com’un bir anketi, tüketicilerin yüzde 89’unun gelecekteki seyahat planlamalarında yapay zekâ kullanmak istediğini ortaya koydu. Ankete göre yapay zekâ asistanları, seyahat blog yazarları ya da sosyal medya fenomenlerinden daha güvenilir bir kaynak olarak görülüyor.
Yapay zekâ kullanımı yaygınlaştıkça, seyahatle ilgili yanlış bilgilerin de artabileceği; Weldborough örneğindeki gibi hataların, birçok yolcu tarafından ancak varışta fark edileceği ve bunun hayal kırıklığı yaratabileceği değerlendiriliyor.
